วิธีการสั่งซื้อและการชำระเงิน
Q: อยากทราบวิธีการสั่งซื้อ
A: อ่านรายละเอียดการสั่งซื้อได้ที่ "วิธีการสั่งซื้อ"
Q: อยากทราบรายการที่สั่งซื้อที่รอชำระเงิน
A: เข้าไปที่เมนู My Shopping Bag ค่ะ
Q: อยากทราบยอดโอนทั้งหมดตรวจสอบได้ที่ไหน
A: เข้าไปที่เมนู My Shopping Bag เลือกวิธีการจัดส่ง แล้วกด Check out ระบบจะแสดงยอดการชำระเงินทั้งหมดมาให้
Q: แจ้งโอนอย่างไร
A: เข้าไปที่เมนู My Shopping Bag หรือ เมนู Payment แล้วกด Check out หลังจากนั้นคลิก Payment จะปรากฏหน้าจอให้กรอกรายละเอียดการโอนเงินค่ะ
Q: สามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้ที่ไหน
A: ไปที่เมนู My orderแล้วเลือกหมายเลข Orderที่ต้องการค่ะ
Q: สถานะต่างๆที่แสดงหมายถึงอะไรบ้าง
A:  - Ready to ship หมายถึงสินค้าพร้อมส่ง ทางร้านสามรถจัดส่งได้ทันทีหลังจากที่ได้รับยอดเงิน
      - Pre-order หมายถึง สินค้าที่ทางร้านอยู่ระหว่างการผลิตเพิ่ม ซึ่งจะสามารถจัดส่งได้ตามวันที่ได้แจ้งไว้
      - Out of stock หมายถึงสินค้าที่มียอดจองเต็ม
      - SOLD OUT หมายถึงสินค้าที่หมดแล้ว
Q: My Wishlist คืออะไร
A: เป็นรายการสินค้าที่สนใจแต่ยังไม่สั่งซื้อค่ะ
ข้อมูลสินค้า
Q: ข้อมูลของสินค้าแต่ละแบบดูได้ที่ไหน
A: เลือกสินค้าที่ต้องการ ระบบจะแสดงรายละเอียดของสินค้าทั้งหมดค่ะ
Q: มีวิธีในการเลือกขนาดของสินค้าอย่างไรให้ใส่แล้วสวย
A: สินค้าทุกชิ้นจะมีขนาดแจ้งไว้อย่างละเอียด ทางร้านแนะนำให้เปรียบเทียบขนาดสินค้ากับสัดส่วนของลูกค้า โดยเลือกเสื้อผ้าที่มีขนาดใหญ่กว่าสัดส่วนจริงประมาณ 1 นิ้วเพื่อความสวยงามค่ะ
การจัดส่งสินค้า
Q: สินค้าจะถูกจัดส่งเมื่อไหร่
A: สินค้าที่มีสถานะพร้อมส่งจะจดส่งภายใน 1-3 วันทำการหลังจากการยืนยันยอดเงิน ในส่วนของสินค้า Pre-order ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งตามวันที่ได้แจ้งไว้
Q: สามารถตรวจสอบเลขที่จัดส่งสินค้าได้ที่ไหน
A: สามารถตรวจสอบเลขที่การจัดส่งได้จากเมนู Track & Trace ค่ะ
Q: ได้เลขที่การจัดส่งมาแล้ว ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่ไหน
A: ทางร้านจัดส่งสินค้าผ่านทางบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ซึ่งสามารถตรวจสอบสถาะการจัดส่งได้ที่ http://track.thailandpost.co.th
Q: ถ้าเช็คเลขพัสดุแล้วไม่พบข้อมูล
A: รบกวนตรวจสอบหลังจากวันที่เลขที่จัดส่งขึ้น 1 วันทำการค่ะ หากยังไม่พบให้ติดต่อทีมงานค่ะ
Q: ส่งสินค้าไปต่างประเทศทำอย่างไร
A: ส่งค่ะ โดยจะคิดค่าจัดส่งตามน้ำหนักจริงของพัสดุ หากต้องการส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ รบกวนติดต่อทีมงานเพื่อตรวจสอบราคาค่าจัดส่งก่อนการโอนเงินค่ะ
Q: สินค้าที่สั่งรอนานผิดปกติทำอย่างไร
A: ทางบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ให้ทำการยื่นเรื่องหลังจากรอสินค้าเกิน 7-10 วัน หากครบกำหนดแล้วยังไม่ได้รับพัสดุ สามารถติดต่อทีมงานเพื่อดำเนินการต่อไปค่ะ
การยกเลิกสินค้า
Q: สามารถยกเลิกสินค้าที่สั่งจองได้หรือไม่
A: สามารถยกเลิกสินค้าได้ โดยเข้าไปที่My Shopping Bag แล้วกด Remove หลังรายการที่ต้องการยกเลิกค่ะ
การเปลี่ยนสินค้า
Q: หากต้องการเปลี่ยนสินค้า เมื่อได้รับสินค้าผิดรายการหรือสินค้ามีปัญหาควรทำอย่างไร
A: สามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ที่เมนู Claim ค่ะ
My cash and discount
Q: My Cash คืออะไร
A: เป็นยอดเงินสำหรับการสั่งซื้อสินค้าภายใน www.prop-a-holic.com ซึ่งจะไม่มีวันหมดอายุสามารถใช้เพื่อเป็นส่วนลดในการสั่งซื้อได้ในหน้า My Shopping Bag
Q: My cash เปลี่ยนเป็นเงินสดได้มั๊ย
A: หากเป็น My cash ที่ได้จากทางร้านจะไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ในทุกกรณีค่ะ
Q: Discount คืออะไร
A: เป็นส่วนลดที่ทางร้านมอบให้กับลูกค้า ซึ่งจะมีวันที่สามารถใช้ได้กำกับไว้อย่างชัดเจน ซึ่งระบบจะเป็นคนหักให้อัตโนมัติ
Q: สามารถตรวจสอบ My cash & Discount ได้ที่ไหน
A: ตรวจสอบได้จากเมนู My cash & Discount ค่ะ
ช่องทางการติดต่อกับทางร้าน
Q: สามารถติดต่อกับทางร้านผ่านทางช่องทางไหนได้บ้าง
A:  - Hotline: 087-710-2902 (จันทร์ – ศุกร์ เวลา 10:00-18:00 เว้นเสาร์อาทิตย์และวันหยุดนขัตฤกษ์)
      - Email: contact@prop-a-holic.com
      - ทาง Personal Message
      - Line ID: propaholic