ข้อตกลงในการสั่งซื้อสินค้า
  1. สินค้าที่ขึ้นสถานะ Ready-to-ship และสามารถสั่งซื้อได้ทางหน้าเว็บ แสดงว่าสินค้าดังกล่าวพร้อมจัดส่ง
  2. สินค้าที่ขึ้นสถานะ Pre-order และสามารถสั่งซื้อได้ทางหน้าเว็บ สินค้าดังกล่าวจะถูกจัดส่งตามวันที่ทางร้านกำหนดไว้ที่หมายเหตุซึ่งจะแสดงในหน้ารายละเอียดของสินค้าดังกล่าว
  3. ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทางหน้าเว็บ www.prop-a-holic.com และ Line ID: propaholic เท่านั้น ทางร้านไม่มีนโยบายรับสั่งซื้อทางช่องทางอื่น ซึ่งรวมถึงทางโทรศัพท์, Email และ Propaholic FB Fanpage
ข้อตกลงในการชำระเงิน
  1. สามารถตรวจสอบยอดการชำระเงินได้ที่ My Shopping Bag ซึ่งจะแสดงรายละเอียดการสั่งซื้อและส่วนลดที่ได้รับ หลังจากนั้นเลือกวิธีการจัดส่ง และกด Check out เพื่อสรุปยอดการชำระเงินทั้งหมดและคลิกเลือก Payment เพื่อกรอกรายละเอียดการโอนเงิน
  2. หลังจากกดสั่งซื้อสินค้าทางร้านจะดำเนินการเก็บสินค้าเพื่อรอชำระเงินภายใน 3 วัน (เริ่มนับจากวันถัดไป) หากไม่มาชำระตามระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
  3. ลูกค้าที่ถูกทางร้านตัดรายการเกิน 3 ครั้ง ทางร้านจะดำเนินการจัด Username ไว้ในกลุ่ม Greylist หากถูกตัดรายการเกิน 5 ครั้ง ทางร้านจะดำเนินการจำ User ไว้ในกลุ่ม Blacklist
การยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า
  1. ลูกค้าสามารถกดยกเลิกการจองโดยการเข้าไปที่หน้า My Shopping Bag แล้วกด Remove หลังรายการที่ต้องการยกเลิก
  2. กรณีลูกค้ายกเลิกรายการผิด แล้วรายการนั้นยอดจองเต็ม ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการกู้คืนรายการทุกกรณี
Greylist และ Blacklist
  1. Greylist คือกลุ่มลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อแล้วไม่มาแจ้งโอนตามกำหนด 3 ครั้ง ซึ่งทางร้านจะยังรับจองสินค้า แต่จะโดนตัด My cash ที่ได้รับจากทางร้านทั้งหมด
  2. Blacklist คือกลุ่มลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อแล้วไม่มาแจ้งโอนตามกำหนด 5 ครั้ง ทางร้านจะทำการ Block username ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้งาน Webiste:www.prop-a-holic.com ได้
ข้อตกลงในการจัดส่งสินค้า
  1. สินค้าที่มีสถานะ Ready-to-ship ทางร้านจะจัดส่งสินค้า หลังจากทำการยืนยันยอดเงินภายใน 1-3 วันทำการ
  2. สินค้าที่มีสถานะ Pre-order ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งสินค้าตามวันที่แจ้งไว้ในหน้าแสดงรายละเอียดของสินค้าดังกล่าว
  3. ทางร้านทำการจัดส่งสินค้าผ่านทาง บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด หลังจากเลขที่จัดส่งขึ้นในระบบ ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานการณ์จัดส่งได้ที่ http://track.thailandpost.co.th
  4. กรณีที่พัสดุถูกตีกลับมาทางร้าน อันเนื่องมาจากไม่มีผู้รับหรือที่อยู่ผิด ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งใหม่อีกครั้ง
ข้อตกลงเรื่องการเคลมสินค้า
        ทางร้านมีความยินดีอย่างยิ่งที่จะดูแลสินค้าที่มีปัญหาและต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นใหม่ โดยสามารถแจ้งรายละเอียดได้ที่เมนู Claim หลังจากทางร้านได้รับข้อมูลเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการตอบกลับไปยัง Email ที่แจ้งไว้ภายใน 24 ชั่วโมง
หมายเหตุ
  1. ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเคลมสินค้าภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า อ้างอิงจากเว็บไปรษณีย์ไทยเท่านั้นค่ะ
  2. สินค้าที่ส่งกลับมาต้องคงอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านกระบวนการซักหรือใช้งานแล้ว หากทางร้านตรวจสอบพบการใช้งานหรือผ่านการซัก ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า
  3. ในการส่งกลับเลือกการจัดส่งแบบลงทะเบียน (Registered) โดยส่งที่บริษัท ไปรษณีย์ไทยเท่านั้น (ยกเว้น การส่งจากไปรษณีย์เอกชน , ไปรษณีย์ตามห้างสรรพสินค้า) ซึ่งทางร้านจะไม่รับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกิน 30-40 บาทค่ะ
  4. ค่าส่งเคลมทางร้านจะทำการคืนใส่ใน My Cash ให้ค่ะ
  5. การเคลมสินค้าไม่สามารถเปลี่ยนคืนเป็นเงินสดหรือลดราคาค่าสินค้าได้
  6. สินค้าที่เคลมได้ต้องเป็นสินค้าที่สั่งซื้อจาก www.prop-a-holic.com หรือ Line ID: propaholic เท่านั้น
  7. สินค้าส่งต่อจากลูกค้าท่านอื่น ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเคลมสินค้า
ข้อตกลงเรื่องการคืนเงิน
        ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินให้ในกรณีสินค้ามีปัญหา แต่ทางร้านไม่สามารถหาชิ้นใหม่ส่งเปลี่ยนให้ได้เท่านั้น และทางร้านจะดำเนินการโอนคืนภายใน 7 วันทำการ (เริ่มนับจากวันถัดไป)
ข้อตกลงเรื่องการเปลี่ยนสินค้า
  1. ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ งดเปลี่ยนสินค้าจากรายการหนึ่งเป็นอีกรายการหนึ่งในทุกกรณี
  2. สำหรับสินค้าที่ยังมีขนาดที่ต้องการ ทางร้านยินดีที่จะอนุโลมเปลี่ยนเป็นรายการเดียวกันแต่คนละขนาด ทั้งนี้ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งกลับ 30 บาทเอง โดยแนบค่าส่งกลับเข้ามาพร้อมกับของที่ต้องการจะเปลี่ยน
สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก (Member Privilege)
  1. สิทธิประโยชน์ต่างๆที่ทางสมาชิกได้รับจากทางร้าน สามารถใช้ร่วมกับการสั่งซื้อสินค้า โดยไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ทุกกรณี
  2. สิทธิประโยชน์ที่ได้รับอาจมีความแตกต่างกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลงที่ทางร้านกำหนดและมีการชี้แจงไว้ที่หน้า Member Privilege
นโยบายความเป็นส่วนตัว
  1. Website : www.prop-a-holic.com รวมถึงรูปภาพและรายละเอียดของสินค้า ถูกจัดทำขึ้นโดยทีมงาน Propaholic ซึ่งเป็นลิขสิทธิ์ของทางร้านแต่เพียงผู้เดียว ทางร้านไม่อนุญาตให้บุคคล ห้างร้านหรือบริษัทใดๆนำรูปภาพและรายละเอียดสินค้าที่ได้จัดทำขึ้น ไปใช้เพื่อเอื้อประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ หากเกิดกรณีดังกล่างทางร้านขอสงวนสิทธิ์ดำเนินการทางกฎหมาย
  2. ทางร้านไม่มีนโยบายเปิดเผยข้อมูลต่างๆของสมาชิก ข้อมูลในการติดต่อ อีเมล์ โทรศัพท์ รหัสผ่าน ในที่สาธารณะ รวมทั้งไม่มีการเปิดเผยข้อมูลใดๆให้กับผู้อื่นทราบเป็นอันขาด